【贸易】8 招让买家回复你

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    8 招让买家回复你

美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计数据显示：80% 的成单是在第 4 至 11 次跟进后完成的。而在日常工作中，我们却发现：80% 的销售人员在跟进一次后，不再进行第 2 次、第 3 次跟进。只有少于 2% 的销售人员会坚持到第 4 次跟进。不断跟进是为了让客户记住你，一旦客户采取行动时，首先想到的就是你。跟进的最终目的是达成订单，绝不是单纯的“您考虑得怎么样？”。客户虐我千百遍，我待客户如初恋。究竟该如何跟进没有回复的客户？

一.深入分析客户

俗话说“知之知彼，百战不殆”，不了解自己的客户怎么可能拿到订单呢？这里说的了解，包括客户的这个联系人在公司是什么职位，有没有决策权等等。想要了解这些信息，可以通过一些渠道去认识，一方面可以借助 facebook、linkedin 等社交网站去了解。另一方面也可以通过 google 去搜索。

二.聊天工具跟进

网络至上的社会，我们可以通过 skype、whatsapp、facebook、line 等工具去跟进客户，还有最直接的电话或者短信跟进。发邮件之后记得通知一下客户，这样容易让客户更关注你，但是万事要把握一个度，绝对不能让客户觉得你是个“跟进狂”，最后要是把客户吓跑了，那就得不偿失了。

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